携帯電話は迷惑メール対策として、初期設定でメール受信フィルタをかけている可能性があります。
以下の手順で carbo-off@ktk-kyoto.jp からのメールを受取れるように、指定受信の追加を行ってください。

【docomoをご利用のお客様】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

【auをご利用のお客様】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

【softbankをご利用のお客様】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

【Gmailをご利用のお客様】
弊社の注文確認メールなどが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせの前に迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い申し上げます。

以下の手順で carbo-off@ktk-kyoto.jp からのメールを受取れるように、指定受信の追加を行ってください。

Hotmailの方はこちら
→https://support.office.com/ja-jp/article/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1%E8%80%85%E3%82%92%E4%BF%A1%E9%A0%BC%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E5%B7%AE%E5%87%BA%E4%BA%BA%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AB%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce

購入手続きが終わられた後、購入のキャンセルをされる際は、すみやかにご連絡ください。ただし、商品発送後や商品到着後のキャンセルは承っておりません。ご注意ください。

・電話番号：075-873-2170　(営業時間 10:00〜17:00／定休日 土・日・祝日)
・お問い合わせフォーム

当社ではお客様からのご注文内容を変更することを行っておりません。申し訳ございませんが新しくご注文くださいませ。また、商品発送後や商品到着後のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。

恐れ入りますが海外への発送は対応しておりませんのでご了承ください。
We are sorry but we do not ship to foreign contries. We ship only Japan address.

各ページ右上に会員ページへのログインがあります。こちらにログイン頂いた後、ご住所、お電話番号、メールアドレス、パスワードなどのお客様情報の変更を行う事が出来ます。

会員への登録は、商品をご購入いただく際、住所などを入力された後、パスワードを入力していただきますと、自動的に会員登録されます。また各ページ右上に「会員ページにログイン」ボタンからも会員登録を行っていただけます。 会員登録を行うと、次回のご注文時から、住所などのご入力が不要となります。

各ページの右上に会員ページへのログインがあります。こちらのログインページ下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワード再発行ページにジャンプして、お客様のメールアドレスをご記入頂いた後、送信ボタンを押して下さい。ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更画面のURLをご連絡いたしますので、ページの指示に従って操作して下さい。

各ページの右上に会員ページへのログインがあります。こちらのログインページ下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、パスワード再発行ページにジャンプして、お客様のメールアドレスをご記入頂いた後、送信ボタンを押して下さい。ご登録のメールアドレス宛にパスワード変更画面のURLをご連絡いたしますので、ページの指示に従って操作して下さい。

「糖質制限 うどん・そば粉入り麺」「糖質制限 中華麺【細麺・中太麺】」「糖質制限 大豆クッキー」「糖質オフ プレミアムロールケーキ」などの商品は、「種類」をお選び頂かないとカートに入りませんので、ご注意ください。

本サービスのご利用に当たっては、以下のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）を推奨しています。

・Google Chrome 最新版
・Mozilla Firefox 最新版 ・Safari 最新版
・Microsoft Internet Explorer 11.0以上
※なお，古いバージョンや他のブラウザでは、ご利用いただけない場合や一部機能が制限される場合があります。

ご注文いただきました商品が解凍、若しくは破損しているなどの「荷物事故」が発生しましたら、お客様へお届けしております、ヤマト運輸営業所にご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

コンビニ決済でご注文頂いた場合、商品代金は前払いとなります。ご入金を確認させて頂いてから、商品の発送となりますので、お支払い番号ご案内メールを必ずご確認ください。※メールが届いていない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」でご連絡くださいませ

一部のお客様において、メールが届かない現象が確認されております。現在確認されているのは、以下に該当するお客様です。
(1）ご登録のメールアドレスが正しくないお客様。
(2）AOLドメイン、フリーメールのメールアドレスのお客様(yahoo、hotmail等の汎用ドメイン)。または、転送メールサービスをご利用のお客様。
(3）プロバイダ、PC、またはメールソフトで、迷惑メール対策を施しているお客様。
(4）携帯電話のメールアドレスでご登録のお客様。
(5）受信メールボックスが容量いっぱいになっているお客様。

(1)への対処方法
メールが届かない原因として、最も多いのは、[ご登録のメールアドレスが正しくない]というケースです。「.com」と「co.jp」の間違いや、一文字ぬけているなどアドレスに誤りがあると、メールは届きません。ご登録の際はお間違いなきよう、ご注意ください。

(2)、(3)、(4)への対処方法
当店からのメールが迷惑メールとして誤認識されているものと考えられます。「お問い合わせフォーム」でご連絡下さいませ。再度メールを送信させて頂きます。

(5)への対処方法
メールが届かない現象が発生している場合、メールボックスの不要なメールを削除いただき、空き容量を確保して下さい。

ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス・ミニストップ・セイコーマートなどに設置されている支払機でのお支払いが可能となっております。詳しくは「コンビニ支払い方法」をご覧下さいませ。

コンビニ決済でご注文頂いた場合、商品代金は前払いとなります。ご入金を確認させて頂いてから、商品の発送となります。 ※メールが届いていない場合は、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」でご連絡くださいませ。

ご注文を頂きまして、3営業日（土・日・祝除く）以内の発送とさせて頂いております。商品の到着は発送完了から2〜3日後になります。 また、注文の混み具合によっては、お時間を頂戴する場合もございますので、 ご了承ください。

注文日より5日後以降の場合、日時指定が可能となります。日時の指定がない場合は、注文日より3営業日（土・日・祝除く）以内の発送とさせて頂いております。

パンは冷凍便で、こんにゃく麺は常温便でお送りしております。 冷凍、冷蔵、常温便は、それぞれ到着時間が異なる場合がございます。

申し訳ございません。お客様からのご要望と環境面に配慮いたしまし て、簡易包装にて出荷させていただいてます。そのため、誠に申し訳ご ざいませんが、熨斗(のし)のご用意及びその対応は、致しておりません。

通常、商品受取から7日〜10日程度で届きます。
10日以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせフォームより払込票再発行をご依頼ください。
クロネコ代金後払いサービスお問い合わせフォーム

商品ページの詳細欄に「内容量」「賞味期限」「原材料」「糖質量」 「カロリー」等を記載しております。

エリスリトールは、キノコやワインなどに含まれる発酵ブドウ糖です。摂取しても90％以上がそのまま排出され、糖分として体内で代謝されない、カロリー0の甘味料です。また、ほとんど小腸で吸収されますので、他の天然甘味料に比べお腹が緩くなりやすい特性があります。

申し訳ございませんが、当社の商品はネットショップのみの販売となっており、店頭での販売は行っておりません。

当社の定休日は、土、日、祝日となっております。営業時間は、9:00〜17:00までとなっております。
お問い合わせのお電話は、営業日の営業時間中にお電話頂けま すようお願い致します。
また、インターネット及びFAXでのご注文は、24時間受け付けておりますが、メールの返信やFAXの返信は、営業日の営業時間中に対応させて頂いております。

ブラウザのキャッシュのクリアをお試しください。
キャッシュのクリア方法は、以下のページをご参照ください。
https://helpx.adobe.com/jp/legacy/kb/222659.html